站在客户的角度上，为客户提供满意的超值服务，对客户充满狂热的激情，不流于形式，使客户真正满意，把文明服务贯彻于每天的工作中，这是公司的服务标准。全体员工充分认识到：提高业务机能和服务水平，是提升客户满意度的重要途径，为此公司指定一系列的管理制度，改善服务环境和服务设施。规范礼仪服务和业务操作，规范信息的宣传，开设创新服务等措施，做到了“客户的要求就是我们的标准，客户的满意就是我们的终极目标”在整个工作过程中，做到“四心”即：主动服务，让客户感到真心；微笑服务，让客户感到温馨；跟踪服务，让客户感到放心；终点服务，让客户感到舒心。在让客户满意的同时，实现与客户的双赢。
 

 *严格的“资金监管”制度

   房屋交易过程中，资金活动环节多，特别是二手房居间期，因资金运作不当而出现风险，为了保证消费者的权益不受侵犯，购房者无后顾之忧，公司从06年起就根据大连国土资源和房屋局与中国人民银行大连市中心支行发布了，〈〈关于加强二手房交易购房资金监管的通知〉〉对购房款进行了资金监管，并与各家银行签订了〈〈购房款资金监管协议〉〉实行了二手房购房资金专户存储业务。协议中明确规定“必须经购房人，售房人，中介公司，银行四方签属意见，同意提取托管帐户资金条件下，才能提取监管资金”这样就使广大购房者卖的舒心。买的放心。买卖双方有了更深层次的资金保障。另外，我公司还加入了大连房地产经纪人协会〈〈自律委员会〉〉，成为经纪人协会〈〈先行赔付单位〉〉。
 

  规范房地产中介服务收费，维护中介服务合法权益，公司多年来一直执行大连市物价局〈〈关于房地产中介服务收费的通知〉〉向委托人收取合理的费用，公司本着合理，公开，诚实，信用的原则，中介服务实行明确报价的制度，从不巧立名目，乱收费，擅自提高收费标准，并向客户提供真实有效的信息
 

售后服务是中介机构提高服务，稳定老客户，吸引新客户的重要环节。公司特设客服部，把对客户的售后服务提高到重要的议事日程上，向每一位到过同泰的客户都进行定期的回访问候，征求意见，制定改进措施，具体做到三个方面，第一是延伸服务，对买方可进一步提供装饰，装修。家具配置，搬家，信息咨询服务等。第二是改进服务。即：了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救。第三是跟踪服务，即：了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。另外，公司还建立了客户档案和情报系统，为客户提供贴心的后续服务。
 

 “一专多能”的人才中心

企业持续发展，必须增强自身的整体能力，提高整体素质。优秀的团队之所以优秀，是因为他们能把普通人组织起来，做出不普通的业绩。员工只有把自己的未来融入企业的发展之中，让生命的价值融入企业的壮大之中，才能如鱼得水，发挥作用。每年公司在员工业务培训中花费了大量的资金，与众不同的是，公司培养的目标是综合业务，综合素质，一专多能的人才，其中包括员工的职业道德，法律知识，行为艺术，行业规定，心理研究，谈判技巧等方面进行培训，对员工的胜任能力有更高的标准。如：“六种能力”即：洞察能力，社会能力，调研能力，沟通能力，协调能力，应变能力。“五种技能”即：收集信息的技能，市场分析的技能，人际沟通的技能，供求搭配的技能，把握成交机会的技能，。同泰的人才理念是：用好现有人才，吸引急需人才，储备未来人才。几年来培养了一批有激情，有才干，有自信，有创新的复合人才，同时具有一支对市场和消费者具有强大掌控能力的团队。